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游戏纠纷处理方式

北京嘉信合胜移动通信科技有限公司(以下称“嘉信合胜”)在此特别提醒用户:在注册、登陆游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受游戏服务的同时维护自身合法权益:
  • [ 用户与嘉信合胜之间纠纷处理方式 ]
    1、用户就账号等游戏数据的使用权归属等存在争议,可以通过嘉信合胜网站“客服中心”请求客户服务人员处理。
    2、用户承诺遵守嘉信合胜处理此类事务的要求、流程,对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张成立,因此致使其受到损害,则由用户独立承担全部责任。查证属实的,嘉信合胜将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
    3、用户同意以嘉信合胜所记载的数据作为处理用户之间或用户与嘉信合胜之间纠纷的判断标准。
    4、如游戏用户对嘉信合胜的服务有任何异议的,也可以向嘉信合胜公司所在地人民法院提起诉讼。
  • [ 用户之间纠纷处理方式 ]
    1、嘉信合胜仅作为游戏的运营商,如若游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。嘉信合胜将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
    2、游戏用户之间发生纠纷的,也可向嘉信合胜的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他嘉信合胜要求提供的相关证据。经嘉信合胜审核确认后,可以给予必要的协助和支持。
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